1. Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúcim je spoločnosť:

Názov firmy: Stanislav Šproho - BIO FLAME
Sídlo:            Rúbanisko III, 2768/4, 984 03 Lučenec, SR
IČO:             44 33 71 75
DIČ:           10 80 17 69 66
IČ DPH:       SK1080176966
Číslo účtu:    0342949347/0900 - Slovenská sporiteľňa, a.s.
WEB:             www.bioflame.sk
E-mail:         Táto e-mailová adresa je chránená pred spambotmi. Ak ju chcete vidieť, je potrebné aby ste mali zapnutý JavaScript.
Mob.:           0911 322 727
                0907 322 727

Predávajúci má povinnosť vybaviť záväznú objednávku a odoslať objednaný tovar na adresu uvedenú v tejto objednávke a to v čo najkratšom termíne. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie záväznej objednávky, pokiaľ je doručovacia adresa zjavne pochybná. O tomto odmietnutí zašle informáciu na e-mailovú adresu kupujúceho. Záväznou objednávkou sa rozumie objednávka po uplynutí jednej hodiny od jej prijatia predávajúcim.

Predávajúci sa zaväzuje, že osobné údaje, ktoré mu kupujúci poskytol, bude používať iba k účelom, ktoré súvisia so službami internetového obchodu bioflame.sk, a že ich neposkytne žiadnej tretej osobe, pokiaľ to bezprostredne nesúvisí s vybavením objednávok.

Ak kupujúci opakovane neplní svoj záväzok odobrať a zaplatiť záväzne objednaný tovar podľa bodu 2. 2., predávajúci má právo pozastaviť vybavovanie ďalších objednávok tohto kupujúceho, prípadne odmietnuť.

Predávajúci môže zrušiť záväznú objednávku alebo jej časť v prípade, že sa objednaný tovar už nevyrába, nedodáva alebo je dlhodobo nedostupný.

 
2. Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúcim je každý zákazník, FO či PO, ktorý sa zaregistruje na www.bioflame.sk a urobí záväznú objednávku.

Na základe objednávky kupujúceho sa uzatvára kúpna zmluva. Každá objednávka musí obsahovať: v prípade fyzickej osoby meno kupujúceho, presnú poštovú adresu, v prípade právnickej osoby jej názov, kontaktnú osobu a fakturačnú adresu, IČO, DIČ, IČ DPH. Ďalej musí kúpna zmluva obsahovať telefónne číslo, objednávací kód tovaru (ak ho má tovar pridelený), počet kusov, dátum vystavenia objednávky a spôsob úhrady. Predávajúci objednávky vybavuje v poradí, v akom prichádzajú.

Kupujúci sa zaväzuje odobrať záväzne objednaný a zaslaný tovar a zaplatiť celkovú cenu za objednaný tovar a ďalšie poplatky ako poštovné, balné, dobierka uvedené v záväznej objednávke.

Kupujúci má právo na výmaz svojich osobných údajov z databázy zákazníkov bioflame.sk, pokiaľ neučinil žiadnu objednávku, a to na základe emailovej žiadosti.

3. Vrátenie tovaru
 
Ak si tovar objednáte ako konečný spotrebiteľ, máte v súlade so zákonom možnosť odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa k tomu rozhodnete, kontaktujte nás a písomne uveďte, že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vášho čísla bankového účtu, či adresu pre vrátenie peňazí. Účtované dopravné náklady nie sú predmetom plnenia pri bezdôvodnom odstúpení od zmluvy.

 
Podmienky doručenia

Predávajúci považuje objednávku za záväznú vtedy, keď kupujúci zašle svoju objednávku elektronickou formou na adresu predávajúceho. V prípade, že sa objednaný tovar nenachádza na sklade, predajca môže stanoviť zálohovú platbu vo výške 50% z maloobchodnej ceny tovaru. Zálohu predávajúci vyžaduje uhradiť v prípade, že sa jedná o biokrb, ktorého hodnota je vyššia ako 500,- Eur, alebo sa jedná o biokrb vyrábaný na mieru, teda podľa požiadaviek zákazníka. Na základe objednávky bude kupujúcemu vystavená zálohová faktúra (pokiaľ sa vopred nedohodne inak) vo výške 50% z ceny objednávaného tovaru a po jej uhradení začína plynúť dodacia lehota, ktorá je znázornená v každom popise tovaru, alebo bude telefonicky oznámená. Zálohovú platbu považuje predávajúci za uhradenú až vtedy, keď mu bude pripísaná na jeho bankový účet. Doručenie tovaru kupujúcemu bude oznámené telefonicky, alebo prostredníctvom e-mailu a dohodne sa spôsob úhrady zvyšnej sumy za tovar.

Spôsoby platby

Pred prevzatím tovaru

BANKOVÝM PREVODOM

Cenu objednávky môžete uhradiť vopred bankovým prevodom zo svojho bankového účtu na náš bankový účet. Ako variabilný symbol platby uvádzajte vždy číslo danej objednávky, ktoré príde v e-maily potvrdzujúcom objednávku. Ak nedôjde k platbe do 3 dní, má predávajúci právo, po predošlom upozornení kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci akceptuje bankou potvrdený príkaz k úhrade, zodpovedá kupujúci za to, že príkaz bol vystavený s termínom splatnosti ihneď a na účte je dostatok finančných prostriedkov k okamžitému uskutočneniu platby.

Doručenie do SR

Doručenie biokrbov je vrámci SR zdarma. Pokiaľ sa ku krbu priobjedná 1. balenie paliva (12 litrov) + iné príslušenstvo, doprava je zdarma. Pokiaľ sa však ku biokrbu priobjedná väčšie množstvo ako 1. balenie paliva (12 litrov), bude k cene tovaru pripočítaných 2,- Eur za každé ďalšie balenie, teda ďalších 12 litrov.

Doprava paliva a príslušenstva objednaného samostatne nie je zdarma, ale je rozpísaná v tabuľke uvedenej pri tovare a podľa nej bude k cene paliva cena za dopravu dodatočne pripočítaná!!! Nakoľko e-shop nedokáže priradiť správnu cenu za dopravu, musíte si ju sami ku koncovej cene pripočítať, obzvlášť pri platbe bankovým prevodom.   

Doručenie do zahraničia 

Vzhľadom k drahšiemu poštovnému sa bude realizovať iba na základe individuálnej dohody.

Pri prevzatí tovaru

DOBIERKA (ZÁSIELKOVÁ SLUŽBA)

Platba v hotovosti priamo konkrétnemu kuriérovi, ktorý zásielku doručí.

Odber a dodanie tovaru

Tovar je doručený kupujúcemu prostredníctvom Slovenskej pošty, alebo prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Po dohode kupujúceho s predávajúcim je možné spôsob doručenia pozmeniť.

Tovar je pri doprave bezpečne zabalený v kartónovom obale. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a tieto potvrdiť na prepravnom liste. Reklamáciu mechanicky poškodeného tovaru je zákazník povinný uplatniť ihneď pri prevzatí tovaru. Rovnako je nutné ihneď reklamovať neúplnosť tovaru. Na neskoršie reklamácie tohto typu nebude braný ohľad. Pri prevzatí balíka od prepravcu sa odporúča ihneď skontrolovať, či vonkajší obal balíka nie je poškodený. Pokiaľ bol balík, alebo jeho obsah poškodený, je potrebné s dopravcom spísať zápisnicu za účelom náhrady škody za poškodený tovar. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované. Prepravné náklady nie sú zahrnuté v cene tovaru.

Záruka a reklamácie

Viď Reklamačný poriadok

Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv (zákon č 40/1964 Z.z. v znení neskorších zákonných úprav) je stanovená na 24 mesiacov. Začína plynúť dňom prevzatia alebo odoslania tovaru zákazníkovi. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení záruky sa kupujúci riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste, prípadne kontaktuje predávajúceho pre spresnenie uplatnenia reklamácie. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi o dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.

Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom vrátane neodbornej montáže.

Záverečné ustanovenia a ďalšie ustanovenia

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, nezodpovedá predávajúci kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zákonných úprav zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Právne vzťahy a podmienky sú neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Tieto maloobchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 15.12. 2009